vtiger CRM est un logiciel CRM open source. Ce CRM est un outil complet et complètement gratuit à destination des TPE / PMEdans la gestion de leur relation client.
Le périmètre fonctionnel de vtiger crm est particulièrement large et répond d’office à 80 % des besoins des entreprises. Ainsi les fonctionnalités essentielles sont les suivantes :
- gestion de prospects, comptes et contacts
- campagnes marketing et prévisions d’affaires
- gestion commerciale (devis, bon de commande, facture, fournisseur, commande fournisseur)
- service après vente (gestion des réclamations) + portail de service client dédié
- analyse et rapports par défaut ou personnalisables
- Webmail avec rattachement des mails vers les contacts ou prospects
- calendrier et agenda avec rappel
- administration des utilisateurs de vtiger CRM et des droit d’accès de façon très fine
- gestion des workflows
- …
L’avantage de vtiger CRM est de bénéficier d’une vue à 360° de ses prospects et clients, de pouvoir le personnaliser à portée de clic. Ainsi, vtiger CRM est reconnu pour son interface intuitive et sa facilité de prise en main.
vtiger CRM fonctionne en mode web et permet une untilisation du CRM en mode Saas (CRM hébergé).
De nombreuses extensions (gratuites ou payantes) permettent d’étendre vtiger CRM vers des fonctionnalités spécifiques et adaptées au métier et à l’organisation interne. Des applications pour Iphone et Android sont disponibles et permettent d’utiliser le CRM vtiger en mode déconnecté. Des plugins existent pour synchroniser les données avec Thunderbird, Outlook, Firefox, Office Word et OpenOffice ainsi que des connecteurs avec des plateformes d’envoi de SMS.
Disponible dans plus de 25 langues et disposant d’un réseau de 80 partenaires dans 35 pays, vtiger crm est aujourd’hui plébicité par des milliers d’entreprises à travers le monde.
Editeur : http://www.vtiger.com
Partenaire officiel en France : logiciel CRM vtiger
Téléchargement : CRM en français vtiger
Forum officiel (Anglais) : http://forums.vtiger.comLicence : vtiger Public License 1.1 et SugarCRM Public License (SPL 1.1.2)