Opentaps, Suite ERP + CRM libre

Opentaps est une suite complète d’ERP (“Enterprise Resource Planning” Progiciel de Gestion Intégrée) et CRM (“Customer Relationship Management” Gestion de la Relation Client).

Cette suite comprend plusieurs projets libres tels que :

• Apache Geronimo, Tomcat, et OFBiz pour le modèle de données et le framework des transactions,
• Pentaho et JasperReports pour la business intelligence,
• Funambol pour les appareils mobiles et l’intégration d’Outlook
• et des applications opentaps qui fournissent des applications orientées utilisateur pour la CRM, la comptabilité et la finance, la gestion des entrepôts et de la fabrication, ainsi que les achats et la gestion de la chaîne de distribution.

Opentaps a donc été créé pour fournir une solution de haute qualité et des solutions innovantes aux problèmes rencontrés en entreprise en utilisant des logiciels libres (open source), d’un couple classique ERP + CRM à de toutes nouvelles possibilités d’augmenter vos ventes et vos profits.

Caractéristiques générales

• Les ventes et le marketing sont totalement intégrées avec le service clientèle, entrepôt, chaîne d’approvisionnement et de distribution, avec la comptabilité et les magasins en ligne ou physiques.
• Supporte un nombre illimité de magasins, catalogues, catégories et produits.
• Propose des ventes de produits complémentaires et de gamme supérieure.
• Supporte les produits physiques, digitaux et téléchargeables, les variantes de produits, les produits configurables, et les bons d’achats à offrir pour les clients.
• Règles de tarification par client ou par groupe.
• Moteur de promotion pour boutique en ligne
• Intégration avec la majorité des plateformes de paiement.
• Les points de vente et boutiques en ligne sont disponibles dès l’installation terminée.

Caractéristiques CRM (Gestion de la Relation Client)

• Automatisation du processus de vente, de la collecte de prospects à la conversion des ventes.
• Gestion des opportunités de marché.
• Propose des prévisions pour plus de visibilité sur les ventes futures.
• Calendrier et tâches partagées entre tous les membres d’une équipe.
• Gestion et partage de documents.
• Webmail avec intégration à un serveur de messagerie.
• Gestion des clients et des litiges.
• Devis, passage de commandes, priorisation des commandes.
• Gestion des campagnes marketing, y compris les campagnes e-mails et téléphoniques.
• Gestion et reporting des codes de suivi.
• Vérification et correction avec USPS (United States Postal Service la Poste américaine).
• Intégration de la Voice Over IP (VOIP).

Caractéristiques propres aux entrepôts et à la fabrication

• Suivi des stocks de produits de série, hors-série et vendus par lots.
• Hébergement d’inventaires tiers ou virtuels.
• Gestion complète du processus de fabrication avec liste des pièces, tâches à accomplir, et lancement de la production.
• Automatisation du calendrier de production et d’achats avec planification des ressources
• Commandes gérées efficacement grâce aux listes des enlèvements, à l’interface web pour les services d’emballage, et la planification des expéditions.
• Intégration avec UPS, FedEx et DHL.

Caractéristiques de gestion financière et de comptabilité

• * Grand livre à double entrée standard dans l’industrie.
• Supporte des sociétés multiples avec une hiérarchisation illimitée des comptes.
• Gère les comptes clients et fournisseurs, factures, paiements, relevés et relances inclus.
• Génère les états financiers et fiscaux.
• Intégration complète des commandes, de l’inventaire, des achats et de la fabrication disponible dès l’installation terminée.

Particularités techniques

• Développé en Java J2EE avec une architecture orientée service (“Service Oriented Architecture” SOA) et sur un framework Modèle-Vue-Contrôleur (MVC).
• Compatible avec la majorité des bases de données, dont MySQL, PostgreSQL, Oracle, et SQL Server.
• Supporte les protocoles d’intégration XML RPC, SOAP, et SyncML.
• Inclut les serveurs Apache Tomcat et Geronimo
• Supporte Java 5

Et voici comment ils utilisent opentaps :

• Comme suite ERP + CRM toute intégrée, qui prend tout en charge, des prospects, gestion des commandes et service clientèle jusqu’à la planification de la production, la gestion de l’inventaire, de la production, de l’acheminement et de la comptabilité.
• Comme outil spécialisé dans la planification de la production et des achats et comme outil d’analyse de scénario.
• Comme outil de CRM pour la force de vente et l’automatisation du service clientèle.
• Comme application de gestion des stocks, des commandes et de la comptabilité pour des sites marchands (PHP).
• Comme plateforme de e-commerce commune pour plusieurs magasins en ligne avec des offres spéciales, des promotions, et des bons d’achats.
• Comme solution verticale dédiée à la facturation dans l’industrie.
• Comme offre de solution e-commerce hébergée.

Site Internet : Opentaps
Licence : GNU Affero GPL v3 pour opentaps 1.4 et supérieur, Honest Public License (HPL) pour les versions antécédentes